Perguntas Frequentes (FAQ)

Reunimos aqui as principais dúvidas sobre produtos, compras, pagamentos, entregas, trocas, serviços e pós-venda. Caso não encontre sua resposta, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Produtos e Marcas

Quais produtos a Paulinho Agro Náutica vende?

Trabalhamos com embarcações, quadriciclos, UTVs, veículos off-road e motocicletas, atendendo tanto lazer quanto trabalho rural e profissional.

As marcas vendidas são originais?

Sim. Trabalhamos exclusivamente com produtos originais, com procedência garantida, nota fiscal e suporte pós-venda.

A Paulinho Agro Náutica é revendedora exclusiva?

Sim. Somos revendedores exclusivos das marcas:

  • CF Motos
  • Ventura Marine
  • VCAT

Também trabalhamos com:

  • MXF (linha infantil e off-road 4x2)
  • Fun Motors

Vocês vendem motos infantis?

Sim. Trabalhamos com linha infantil Fun Motors e MXF, com modelos voltados para iniciação, lazer e aprendizado, sempre priorizando segurança.

Pagamento e Segurança

Quais são as formas de pagamento no site?

  • Até 12x no cartão de crédito

Os pagamentos online são processados pelo Mercado Pago, garantindo total segurança e proteção dos dados.

O site é seguro para comprar?

Sim. O Mercado Pago utiliza criptografia e sistemas avançados de segurança, protegendo seus dados pessoais e bancários.

Quais são as formas de pagamento na loja física?

  • Até 18x no cartão de crédito
  • Pagamento à vista

As condições podem variar conforme produto, valor e bandeira do cartão.

O parcelamento tem juros?

As condições de parcelamento, incluindo possíveis juros, são informadas no momento da compra ou pelo atendimento.

Entrega e Retirada

A Paulinho Agro Náutica entrega em todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todo o Brasil por meio de transportadoras especializadas.

Qual é o prazo de entrega?

  • Cidade de entrega
  • Produto adquirido
  • Disponibilidade em estoque

O prazo estimado é informado antes da finalização da compra.

Posso retirar meu produto pessoalmente?

  • Retirada gratuita na loja física em São Pedro
  • Retirada em lojas parceiras para alguns modelos

Quais cidades possuem lojas parceiras para retirada?

Piracicaba, Araraquara, Araçatuba, Presidente Prudente, Conchal, Descalvado, São João da Boa Vista, Mogi Mirim, Ribeirão Preto, Rio Claro, Limeira, Caconde e Socorro.

A disponibilidade depende do modelo adquirido.

Trocas e Devoluções

Posso devolver um produto comprado pelo site?

Sim. Compras online possuem direito de arrependimento em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicito uma troca ou devolução?

O cliente deve entrar em contato com a Paulinho Agro Náutica pelos canais oficiais para receber as orientações.

Como funciona o reembolso?

Após a conferência do produto:

  • Cartão: estorno solicitado à operadora
  • À vista: reembolso na mesma forma de pagamento

Serviços e Pós-venda

A Paulinho Agro Náutica oferece serviços?

  • Manutenção preventiva e corretiva
  • Revisões periódicas
  • Mecânica especializada
  • Instalação de acessórios
  • Suporte pós-venda

Onde os serviços são realizados?

Os serviços são realizados em nossa loja física, em São Pedro (SP), mediante agendamento.

Atendimento

Como posso falar com a Paulinho Agro Náutica?

  • WhatsApp
  • Site
  • Atendimento presencial na loja