Política de Trocas e Devoluções

A Paulinho Agro Náutica respeita integralmente os direitos do consumidor e atua de acordo com o que prevê o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo transparência, segurança e clareza em todas as compras realizadas, especialmente no ambiente online.

📦 Direito de arrependimento Até 7 dias corridos após o recebimento (compras pelo site).

🔁 Trocas Defeito de fabricação ou envio em desacordo com o pedido.

💳 Reembolso Após conferência do produto (cartão depende da operadora).

📦 Compras realizadas pelo site Direito de arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pelo site, o cliente tem o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto.

✅ Como funciona

O cliente pode solicitar a devolução do produto sem necessidade de justificativa.
O prazo de 7 dias começa a contar a partir do recebimento do produto.
O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em perfeitas condições, com todos os itens, acessórios, manuais e embalagem original.
Após a devolução e conferência do produto, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o valor do frete, conforme determina o CDC.

🔁 Trocas

📌 Quando pode trocar

Produto com defeito de fabricação
Produto enviado em desacordo com o pedido realizado

📨 Como solicitar

Para solicitar a troca, o cliente deve entrar em contato com a Paulinho Agro Náutica dentro do prazo legal, informando o ocorrido e aguardando as orientações para envio do produto.

⚠️ Atenção: A troca está condicionada à análise técnica do produto após o recebimento.

🛠️ Produtos com defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve comunicar a Paulinho Agro Náutica imediatamente após a constatação do problema.

O produto passará por análise técnica
Caso seja confirmado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
- Troca do produto
- Restituição do valor pago
- Outras soluções previstas no Código de Defesa do Consumidor
Produtos que apresentarem sinais de uso inadequado, mau uso ou desgaste natural não se enquadram como defeito de fabricação.

🚚 Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

O produto esteja sem uso
Esteja em perfeito estado
Acompanhe nota fiscal, acessórios, manuais e embalagem original
Seja enviado conforme as instruções fornecidas pela Paulinho Agro Náutica

Produtos devolvidos sem prévia comunicação ou fora das condições acima poderão ser recusados.

💳 Reembolso de valores

O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto
Para compras realizadas no cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à administradora do cartão, podendo ocorrer conforme os prazos da operadora
Para pagamentos à vista, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra

ℹ️ Informações importantes

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com indícios de uso
Produtos personalizados ou configurados sob encomenda podem ter regras específicas, informadas no momento da compra
O prazo de análise e processamento seguirá os critérios legais

📞 Atendimento ao consumidor

Em caso de dúvidas ou para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais. A Paulinho Agro Náutica atua com responsabilidade, respeito ao consumidor e total transparência em todas as etapas da compra.

📧 E-mail: [email protected] 💬 WhatsApp: (19) 99686-8170 🕒 Horário: Seg–Sex, 08h–18h